Roda Analisa Konsumen ( Tugas Softskill 2)

Roda analisis perilaku konsumen ada 3, sebutkan dan jelaskan!

1.      Elemen Efeksi dan Kognisi

Elemen efeksi dan kognisi merupakan dua tipe tanggapan internal psikologis pada diri konsumen terhadap rangsangan lingkungan dan kejadian yang berlangsung. Efeksi melibatkan perasaan, sedangkan kognisi melibatkan pikiran.Tanggapan efeksi beragam, misalnya penilaian positif- negatif, rasa senang-tidak senang. Keragaman tanggapan dapat melibatkan emosi (cinta dan marah),  melibatkan tingkat perasaan (kepuasan, frustasi), dan tergantung pada suasana hati (kebosanan) serta melibatkan evaluasi (suka-tidak suka). Kognisi merupakan proses mental dan psikologis serta struktur pengetahuan yang dilibatkan dalam tanggapan seseorang terhadap lingkung-annya. Hal tersebut termasuk pengetahuan yang didapat dari pengalaman dan pengetahuan yang telah tertanam dalam memori. Proses psikologi yang termasuk dalam aspek kognisi diantaranya perhatian dan pemahaman terhadap aspek lingkungan, mengingat kejadian masa lalu, pembentukan evaluasi, dan pembuatan keputusan pembelian. Aspek kognisi biasa terjadi melalui proses berpikir sadar ataupun dapat terjadi secara tidak sadar dan otomatis.

2.      Lingkungan

Elemen lingkungan (environment ) adalah menujuk pada rangsangan fisik dan social yang komplek di luar diri (eksternal) konsumen. Diantaranya adalah benda-benda, tempat dan orang lain yang dapat mempengaruhi efeksi, kognisi serta perilaku konsumen.

3.      Perilaku

Menurut Engel, et al. (1994) perilaku konsumen adalah suatu tindakan yang langsung terlibat dalam mendapatkan, mengkonsumsi, dan menghabiskan produk dan jasa, termasuk keputusan mendahului dan menyusuli tindakan ini.

Faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi pembelian secara online (pilih salah satu online shop)!

Menurut (Deavaj et al. 2003), Keputusan membeli secara online dipengaruhi oleh:

1)   Efisiensi untuk  pencarian (waktu cepat, mudah dalam penggunaan, dan usaha pencarian mudah)

2)   Value (harga bersaing dan kualitas baik)

3)   Interaksi (informasi, keamanan, load time, dan navigasi).

Kemudahan dalam mencari informasi tergantung dari layout halaman web. Jika layout cukup jelas, waktu yang diperlukan untuk searching dapat dipersingkat. Usaha untuk searching lebih mudah. Sehingga efisiensi meningkat. Informasi pada halaman web dihubungkan dengan beberapa komponen teks atau grafis. Bagaimana dan dimana komponen kan diletakan mempengaruhi navigasi user dan interaksi antara user dengan halaman web. Ukuran komponen isi dan grafis mempengaruhi waktu loading.

Lazada merupakan top online retailer di Indonesia. Kami memberikan Anda kemudahan untuk membeli segala produk yang berkaitan dengan elektronik, dekorasi rumah tangga hingga produk kesehatan dan kecantikan hanya dengan mengakses ke situs Lazada.

Dengan fasilitas pre-order, Anda akan memiliki kemudahan mendapatkan barang- barang terbaru yang Anda inginkan. Dapatkan pula berbagai diskon dengan potongan harga termurah dan penawaran-penawaran yang pastinya menarik untuk Anda. Informasi mengenai segala produk yang Anda inginkan juga bisa Anda dapatkan dengan mudah di website kami untuk kenyamanan Anda berbelanja.

Produk pesanan akan kami antar ke rumah Anda dengan pelayanan kurir yang cepat dengan kualitas produk yang terbaru dan terbaik. Dengan pembayaran melalui kartu kredit, transfer antarbank, dan bayar di tempat (Cash on Delivery), kami menawarkan metode pembayaran yang pastinya mudah dan aman demi kenyamanan Anda berbelanja.

Beberapa alasan mengapa konsumen menggunakan jasa Lazada.co.id untuk berbelanja secara online adalah sebagai berikut :

1.      Merupakan salah satu one-stop-shopping yang bisa memenuhi kebutuhan sehari-hari dengan sekejap.

2.      Menawarkan banyak diskon setiap harinya.

3.      Layanan bebas ongkos kirim.

4.      Lazada menyediakan berbagai jenis sistem pembayaran mulai dari :
1. Transfer.

2. Kartu Kredit.

3. Tunai atau yang lebih sering disebut dengan Cash on Delivery ( COD ).

5.      Memberikan garansi uang kembali jika barang yang kita beli ternyata saat diterima cacat atau tidak sesuai dengan apa yang terlihat dan tertulis di situs toko online-nya.

6.      Merupakan toko online retailer berkelas internasional. Lazada tidak hanya ada di Indonesia, tapi juga ada di negara lain, seperti: Malaysia, Thailand, Vietnam, dan Philippines.

Daftar pustaka

http://id.wikipedia.org/wiki/Perilaku_konsumen

http://www.lazada.co.id/about/

Mengenal Lebih Dalam Tentang @America Jakarta

Atamerica atau juga lazim ditulis @america adalah pusat kebudayaan America Serikat yang terletak di lantai 3 Pcific Place, SCBD, Jakarta. @america resmi didirikan pada Desember 2010 dengan tujuan mengenalkan Amerika Serikat melalui diskusi, pertunjukan budaya, debat, kompetisi, dan pameran.

Pusat kebudayaan ini adalah yang pertama kali di dunia yang dibangun dengan teknologi canggih. Pengunjung bisa mengakses informasi melalui layar sentuh berukuran lebar, penggunaan ipad dan jaringan wifi secara cuma-cuma, panggung pertunjukan dengan layar presentasi, layar live tweeting, dan mesin Google Earth ukuran raksasa yang disebut Liquid Galaxy yang memungkinkan pengunjung mengeksplorasi seisi bumi, antariksa, hingga kedalaman laut.

Amerika Serikat (AS) memang memiliki pesona tersendiri. Banyak hal yang membuat negeri “Paman Sam” ini menjadi negara tujuan banyak orang. Selain karena pendidikannya yang berkualitas, kehidupan sosial di sana sangat berwarna. Tidak heran, banyak orang, termasuk warga Indonesia ingin mengetahui AS secara mendetail. Mulai dari letak geografis hingga kondisi kehidupan dan perekonomian negara yang kini dipimpin Presiden Barrack Obama itu.

Untuk menjawab semua rasa ingin tahu itu, Kedutaan Besar AS semakin membuka diri kepada publik Indonesia. Mereka pun meresmikan pusat kebudayaan @America, yang merupakan tempat belajar budaya sekaligus memberikan informasi mengenai perkembangan AS.

Belum lama ini saya dan teman – teman saya berkunjung ke @America dalam rangka tugas yang diberikan oleh dosen kami. Ini adalah kunjungan pertama saya mungkin juga yang pertama bagi teman – teman saya yang bertempat tinggal di Bekasi. Jadi saya dan teman – teman saya belum tau tempat seperti apa @America itu.

Saya dan teman - teman

Sesampainya disana kita sempat bingung karena tidak ada petugas yang berjaga pada pintu depan. Setelah menunggu 10 menit baru lah ada petugas yang datang dan langsung menyuruh kami masuk.

Sesampainya kami di dalam, pengamanan yang begitu ketat dilakukan petugas telah menunggu kami, saya sampai kaget ketika melihat sistem keamanan yang seperti di bandara. Saya mulai berfikir seperti kita baru sampai di bandara Amerika Serikat dan akan memasuki Negara tersebut haha memang agak sedikit berlebihan namun dari sistem keamanannya saja kita telah diajarkan bagaimana Negara Amerika Serikat begitu menghargai dan melindungi semua petugas yang bekerja di dalam @America walaupun petugas yang berjaga bukanlah warga Negara Amerika Serikat. Saya sebagai warga Negara Indonesia turut miris melihat warga Negara kita yang bekerja di luar negeri sebagai TKI ( Tenaga Kerja Indonesia) masih banyak  yang menjadi korban penyiksaan yang di lakukan oleh oknum warga negara lain. Namun perlindungan yang dilakukan pemerintah Indonesia belum maksimal dan belum di tegakkannya hukum yang sudah ada.

Saya lanjutkan pengalaman saya berkunjung, sesampainya di dalam saya sempat bingung karena ruangan di dalam hanya seperti rumah saja haha maklum baru pertama kali. Namun setelah saya perhatikan lebih lanjut ruangan ini adalah seperti museum kebudayaan dan pengetahuan tentang Amerika Serikat. Dan memang ini adalah pusat kebudayaan dan teknologi Amerika Serikat. Bisa di bilang di sini adalah all about America.

Setelah itu kami dibebaskan untuk melihat – melihat apa saja yang ada di @america pertama kali lihat tidak tau kenapa saya langsung tertarik kepada rak majalah yang terletak di sebelah kanan pintu masuk, mungkin karna sambil membaca majalah kita dapat melihat – lihat. Namun tidak seperti yang diharapkan ternyata majalah – majalah untuk wanita.

Lalu saya urungkan niat dan pergi ke lorong tepat di sebelah rak majalah tersebut. Setelah berada dalam lorong yang menurut saya seperti jalan belakang di AS. Karna di dinding – dinding tersebut terdapat coretan atau graffiti yang seperti di film “Spiderman” atau film – film lainnya. Saya lebih merasa berada di kota New York ketika berada di lorong tersebut. Dan di ujung lorong tersebut terdapat beberapa LED TV yang menampilkan info – info tentang AS. Seperti asal usul McDonald, Apple, dan bahkan peristiwa peristiwa penting yang ada di AS.

LED TV berisi tentang informasi

Grafiti yang ada di lorong

Setelah agak lama di dalam lorong tersebut kami keluar lalu masuk ke dalam ruang theater yang sedang menampilkan film yang saya tidak tahu judulnya namun yang jelas lokasi dalam cerita tersebut ada di Amerika Serikat. Setelah saya menonton film tersebut agak lama yang saya dapat mungkin di film tersebut ingin memperlihatkan bagaimana kota – kota yang berada di AS terlihat bersih dan nyaman untuk siapa saja yang tinggal di dalamnya.

Di Depan Ruang Cinema

Saya mulai merasa bosan dengan film tersebut karena tidak menontonnya dari awal jadi tidak tahu jalan cerita yang ada. Lalu saya keluar dan mulai tertarik dengan alat seperti peta digital yang biasa kita tau seperti Google Maps hanya saja ini lebih besar. Kita bisa melihat bagaimana kota yang berada di AS dengan mengetikan nama kota tersebut. Dan saya mencoba iseng untuk mencari tempat tinggal saya dan ternyata persis dengan yang ada di kenyataan, ketika itu saya memakai alat tersebut bersama teman saya Ridho dan Iqbal ketika mereka mencari tempat tinggal mereka yang berada di bekasi, alat tersebut agak sedikit lama untuk melacak kota bekasi. Saat itu saya langsung berfikir apakah memang benar apa yang selama ini sedang dibicarakan banyak orang yang mengatakan kota Bekasi ada di luar planet Bumi sehingga agak lama dalam melacaknya hahahaha just kidding. 

Google Earth

Lalu setelah bercanda gurau Frank dan Iqbal mencoba bermain Xbox dan yang lain membaca – baca informasi tentang AS di LED TV yang ada dan tidak lupa juga untuk mengambil popcorn yang tersedia heehhe, saya melihat alat Printing 3D yang ada di depan ruang theater bisa di bilang alat yang canggih dan keren dan saya tertarik membaca bagaimana cara untuk bisa sekolah di AS, setelah membaca itu saya bertanya kepada petugas yang ada tentang bagaimana cara untuk sekolah di AS. Salah satu ucapan yang membuat perhatian saya adalah kita dapat mempelajari budaya dan kebiasaan – kebiasaan apa saja yang di lakukan orang America di tempat ini @America dan kita boleh berkunjung setiap hari dan dapat sharing dengan petugas yang ada. Jadi jika kita ingin tinggal di AS kita dapat membiasakan diri terlebih dahulu di @America.

Game Xbox

Popcorn

            Jadi kesimpulan yang bisa saya petik adalah @America adalah pusat kebudayaan dan  teknologi yang ada di America Serikat, tempat ini mengajarkan saya untuk lebih menghargai kebudayaan yang ada di Negara kita sendiri Indonesia. Walaupun budaya – budaya dari luar negeri dating kita sebagai warga Negara yang baik harus menjaga kebudayaan Negara kita sendiri. Dan menegenai teknologi yang ada menurut saya teknologi yang ada sekarang di Indonesia tidak tertinggal negara Amerika Serikat. Hanya saja mungkin warga Negara kita belum berani untuk menciptakan tekonologi yang baru dan tidak mendapat dukungan dari Negara kita sendiri.

           

Itulah pengalaman perdana saya berkunjung ke tempat seperti @America , saya juga berterima kasih kepada dosen softskill saya, ka Immi Fiska mungkin jika tidak di beri tugas seperti ini saya dan teman – teman tidak terfikir untuk berkunjung ke tempat ini ehhehe. Oh iya maaf jika terdapat kesalahan dari tata bahasa di tulisan saya hehe maklum bukan penulis handal.       

Pusat kebudayaan ini berdiri di atas lahan seluas 600 meter di Pacific Place Mal, Jakarta Selatan. Tempat pendirian lokasi memang sengaja dipilih jauh dari kedutaan. Pertimbangannya agar semua kalangan bisa mengetahui lebih banyak tentang AS tanpa harus berkunjung ke kedutaan

Untuk memudahkan para pengunjung @america dilengkapi dengan teknologi tingkat tinggi sehingga seluruh informasi tentang AS bisa dengan mudah diakses. “Konsep pusat kebudayaan ini menggabungkan teknologi dan kultural. Untuk itu, kami bermitra dengan Google, Microsoft, Cisco System, juga dengan Smithsonian’s Museum of Natural History, WWF, the National Oceanic dan Atmospheric Administration (NOAA). Semua informasi AS ada disini dan bisa dengn mudah di buka,” kata Ketua IT @america Ardian Ardie.
@america menyediakan event pendukung untuk memanjakan pengunjung yang haus informasi akan AS. Setiap Sabtu dan Minggu, @america memiliki program American Education dengan tema berbeda.

Daftar Pustaka
http://id.wikipedia.org/wiki/Atamerica