1.
Pengertian
perilaku konsumen
Perilaku
konsumen adalah Proses dan aktivitas ketika seseorang berhubungan dengan
pencarian, pemilihan, pembelian, penggunaan, serta pengevaluasian produk dan
jasa demi memenuhi kebutuhan dan keinginan.
Perilaku konsumen merupakan hal-hal yang mendasari konsumen untuk
membuat keputusan pembelian. Untuk
barang berharga jual rendah (low-involvement)
proses pengambilan keputusan dilakukan dengan mudah, sedangkan untuk barang berharga jual tinggi (high-involvement) proses pengambilan keputusan dilakukan dengan pertimbangan yang matang.
2. Pemikiran yang Benar Tentang
Konsumen
·
Konsumen
adalah RAJA
·
Motivasi
dan perilaku konsumen dapat dimengerti melalui penelitian.
· Perilaku
konsumen dapat dipengaruhi melalui kegiatan persuasive, jika menghadapi konsumen secara serius sebagai pihak yang berkuasa dan dengan maksud tertentu.
· Bujukkan
dan pengaruh konsumen memiliki hasil yang menguntungkan secara social asalkan pengamanan hukum, etika, dan moral
berada pada tempatnya untuk mengekang upaya manipulasi.
Bila ke empat pandangan ini diabaikan, konsekuensinya hampir
selalu negatif. Kami lebih jauh mendemonstrasikan bahwa penelitian konsumen,
bila ditanggapi dan ditafsirkan dengan benar, memberikan masukan yang esensial
untuk strategi pemasaran yang baik dalam organisasi yang mencari laba maupun
yang tidak mencari laba. Akhirnya, penelitian juga berfungsi sebagai basis
untuk pendidikan dan perlindungan konsumen, dan melengkapi informasi yang
penting untuk keputusan kebijakkan umum.
3. Sebutkan
dan jelaskan segmentasi pasar
Segmentasi
pasar adalah
kegiatan membagi suatu pasar menjadi
kelompok-kelompok pembeli yang berbeda yang memiliki kebutuhan, karakteristik,
atau perilaku yang berbeda yang mungkin membutuhkan produk atau bauran
pemasaran yang berbeda. Segmentasi pasar juga dapat diartikan sebagai proses
pengidentifikasian dan menganalisis para pembeli di pasar produk, menganalisis
perbedaan antara pembeli di pasar.
Dasar–dasar segmentasi pasar pada
pasar konsumen
·
Variabel
geografi
Variabel tersebut, antara lain: wilayah, ukuran daerah,
ukuran kota, dan kepadatan iklim.
·
Variabel
demografi
Variabel tersebut, antara lain: umur, keluarga, siklus
hidup, pendapatan, pendidikan, dll.
·
Variabel
psikologis
Variabel tersebut, antara lain: kelas sosial, gaya hidup,
dan kepribadian.
Variabel tersebut, antara lain: manfaat yang dicari, status
pemakai, tingkat pemakaian, status kesetiaan dan sikap pada produk
Referensi :
http://id.wikipedia.org/wiki/Segmentasi_pasar
http://esty.staff.uns.ac.id/definisi-perilaku-konsumen/
